Política de Privacidade – Pravia Brasil

A Pravia se compromete a proteger os dados pessoais de todos os usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar e armazenar:

• Nome, CPF, telefone e e-mail;
• Informações do benefício previdenciário;
• Documentos enviados pelo usuário (RG, comprovantes, extratos, contratos etc.);
• Conversas via WhatsApp e outros canais de atendimento;
• Informações técnicas de acesso ao site (como IP, navegador e páginas acessadas).

2. Finalidade da coleta

Utilizamos os dados para:

• Realizar auditoria administrativa e análise técnica dos benefícios;
• Identificar descontos, contratos ou irregularidades;
• Entrar em contato com o usuário para andamento da análise;
• Gerar relatórios e pareceres técnicos;
• Melhorar nossos processos internos e qualidade de atendimento.

3. Armazenamento e proteção

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito à equipe autorizada. Utilizamos práticas de segurança como controle de acesso, criptografia e uso de servidores confiáveis.

4. Compartilhamento de dados

A Pravia não vende e não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando autorizado de forma expressa pelo próprio usuário;
• Quando necessário para elaboração de relatórios ou análises técnicas;
• Quando o usuário optar, por vontade própria, em ser encaminhado a escritórios jurídicos parceiros ou profissionais de sua confiança.

Em qualquer hipótese, o compartilhamento ocorrerá com base em consentimento explícito ou fundamento legal apropriado.

5. Direitos do titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar cópia dos seus dados pessoais armazenados;
• Pedir correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável;
• Revogar consentimentos previamente concedidos;
• Obter informações claras sobre como e para que seus dados são utilizados.

6. Retenção dos dados

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para a conclusão da análise, cumprimento de obrigações legais e resguardo de direitos. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo em casos previstos em lei.

7. Uso de WhatsApp e comunicação

Ao entrar em contato com a Pravia pelos canais digitais, você concorda com o envio de mensagens relacionadas ao seu atendimento, análise técnica, solicitações ou atualizações. As conversas são utilizadas exclusivamente para fins de registro e melhoria do atendimento.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@praviabrasil.com.br
Telefone: (16) 3170-2733